שאלות נפוצות
שאלות נפוצות
הזמנות
איך אני יודע איזו מידה להזמין?
ברוב הרתמות, הסוודרים ומוצרי הכפות מופיע טווח משקל או מידה באפשרויות המוצר. אם אתם בין שתי מידות — אנחנו ממליצים לבחור את הגדולה יותר. לא בטוחים? כתבו לנו את המשקל והגזע של החיה ונעזור לכם לבחור.
אפשר לשנות או לבטל הזמנה?
אם ההזמנה עדיין לא נשלחה — פנו אלינו בהקדם ונעשה כמיטב יכולתנו לעדכן או לבטל. אם היא כבר בדרך, יש לפעול לפי נוהל ההחזרות.
הנחות ומבצעים
יש מבצעים?
כן — כמה מהם פועלים אוטומטית, בלי צורך בקוד:
- 1+2 חינם על צעצועים
- 2 + שלישי בחצי מחיר על מוצרי האכלה ושתייה
- 4 פריטים ומעלה — 20% הנחה על כל החנות
לקוחות חדשים יכולים להשתמש בקוד WELCOME10 ל-10% הנחה. שימו לב שהמבצעים האוטומטיים וקודי ההנחה אינם מצטברים — תקבלו את ההטבה המשתלמת יותר.
משלוחים
כמה זמן ייקח למשלוח להגיע?
ההזמנות נארזות תוך 1–3 ימי עסקים. זמן האספקה המשוער הוא 7 עד 21 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. פרטים מלאים בעמוד המשלוחים.
כמה עולה משלוח?
35 ₪, ומשלוח חינם בהזמנות מעל 199 ₪.
לאן אתם שולחים?
אנחנו שולחים לכל רחבי ישראל.
מוצרים
המוצרים בטוחים לחיה שלי?
אנחנו בוחרים מוצרים מחומרים ידידותיים לחיות — סיליקון בדרגת מזון, פלסטיק ללא BPA, נירוסטה. עם זאת, תמיד השגיחו על החיה עם צעצוע חדש, וודאו שכל פריט לביש יושב נכון ולא הדוק מדי.
לחיה שלי יש בעיה רפואית — המוצר הזה יעזור?
אנחנו יכולים לתאר מה המוצר עושה, אבל אנחנו לא וטרינרים. בכל נושא בריאותי — התייעצו עם הווטרינר שלכם קודם.
החזרות
מה מדיניות ההחזרות?
ניתן לבטל עסקה בתוך 14 יום מקבלת המוצר, בהודעה בכתב, ובהחזרת המוצר באריזתו המקורית ללא שימוש. פרטים מלאים בסעיף 6 בתקנון האתר.
עדיין יש לכם שאלה?
פנו אלינו דרך עמוד יצירת הקשר, בדוא"ל shoplomexo@gmail.com או בוואטסאפ 052-878-8112 — ונחזור אליכם תוך 2 ימי עסקים.