אחריות המוצר
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
תקופת האחריות
Lomexo מעניקה אחריות לתקופה של 30 יום ממועד קבלת המוצר בפועל, לכל פגם בייצור או בחומרים.
מה מכוסה באחריות
- מוצר שהתקבל פגום או שבור
- מוצר שהגיע חסר או ללא חלקים
- מוצר שאינו תואם את המוצר שהוזמן
- תקלה במנגנון או במערכת החשמל של המוצר בשימוש רגיל
מה אינו מכוסה
- בלאי טבעי משימוש שוטף
- נזק שנגרם משימוש לא נכון או בניגוד להוראות היצרן
- נזק שנגרם על ידי בעל החיים — לרבות לעיסה, קריעה, שריטות או הרס
- נזק מחשיפה למים, לחום או לקור שאינם תואמים את ייעוד המוצר
- נזק שנגרם לאחר מסירת המוצר ללקוח
- שינויי גוון קלים בין התמונה באתר למוצר בפועל
איך לממש את האחריות
במקרה של מוצר פגום יש לפנות אלינו בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בצירוף:
- מספר ההזמנה
- תמונות של המוצר ושל האריזה
- תיאור קצר של התקלה
אנחנו נישא בעלות ההחזרה ונציע לבחירתך: החזר כספי מלא או מוצר חלופי.
הגבלת אחריות
המוצרים הנמכרים באתר הם אביזרים לחיות מחמד. השימוש בהם הוא באחריות הלקוח בלבד, בהתאם להוראות היצרן, בהתאמה לגודל בעל החיים ולאופיו, ותוך השגחה מתאימה.
Lomexo לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או נסיבתי מכל מין וסוג שהוא, לרבות אובדן רווחים, אובדן זמן, עוגמת נפש, נזק לרכוש, נזק לבעל חיים או הוצאות וטרינריות — שנגרמו או שנטען כי נגרמו כתוצאה מהשימוש במוצר, מאי-יכולת להשתמש בו, או מכל עיכוב באספקתו.
בכל מקרה, אחריותה הכוללת של Lomexo לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור המוצר נשוא הפנייה.
באחריות הלקוח לבדוק את המוצר לפני השימוש הראשון ולאחר מכן באופן שוטף, ולהפסיק את השימוש בו מיד עם גילוי בלאי, קרע או שבר.
אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, חוק האחריות למוצרים פגומים, התש"ם-1980, וכל הוראת דין קוגנטית אחרת.
ליצירת קשר
- דוא"ל: shoplomexo@gmail.com
- טלפון / וואטסאפ: 052-878-8112
הבהרה חשובה
המוצרים הנמכרים באתר הם מוצרי לוואי לחיות מחמד ואינם מוצרים רפואיים. אין באמור באתר משום ייעוץ וטרינרי. בכל שאלה בריאותית הנוגעת לבעל החיים שלכם יש לפנות לרופא וטרינר.
יש להשגיח על בעל החיים בעת משחק עם צעצועים ולהחליף מוצרים שהתבלו.
Product Warranty & Limitation of Liability
Warranty: 30 days from delivery, covering manufacturing and material defects.
Covered: items that arrive faulty, broken, incomplete, or different from what was ordered; mechanical or electrical failure under normal use.
Not covered: normal wear and tear; misuse or use contrary to manufacturer instructions; damage caused by the animal (chewing, tearing, scratching); water, heat or cold exposure beyond the product's intended use; damage after delivery; minor colour variation from website photos.
Limitation of liability: products are pet accessories and are used at the customer's sole risk, in line with manufacturer instructions, matched to the animal's size and temperament, and under appropriate supervision. Lomexo shall not be liable for any indirect, consequential, special or incidental damages of any kind — including loss of profit, loss of time, distress, property damage, harm to an animal, or veterinary costs — arising from use of a product, inability to use it, or any delay in its delivery. In any event, Lomexo's total liability shall not exceed the amount actually paid for the product concerned.
Nothing above limits rights that cannot be limited under the Israeli Consumer Protection Law 5741-1981, the Defective Products Liability Law 5740-1980, or any other mandatory provision of law.
Products sold here are not medical products and nothing on this site is veterinary advice.